1. Quem é o responsável
O Senhor Mel é responsável pelas decisões relacionadas aos dados pessoais tratados no atendimento e na venda de seus produtos. Nossa produção familiar está localizada em Iguatu, Ceará, e o atendimento comercial é realizado em Fortaleza.
2. Dados que podem ser tratados
O site não possui formulário de cadastro ou pagamento. Quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp, podemos receber os dados que decidir informar, como nome, telefone, mensagens, produtos de interesse, endereço de entrega e informações necessárias para confirmar o pedido.
A infraestrutura de hospedagem também pode processar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e horário, navegador, dispositivo e páginas acessadas, para entregar o site, manter a segurança e diagnosticar falhas.
3. Como usamos os dados
- Responder dúvidas e solicitações;
- Confirmar disponibilidade, valores e condições comerciais;
- Organizar pedidos, pagamentos e entregas;
- Prevenir fraudes e manter a segurança do atendimento;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
O tratamento ocorre conforme a finalidade e a base legal aplicável, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento quando necessário.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário com serviços de hospedagem, WhatsApp e Instagram, meios de pagamento, profissionais de apoio e parceiros responsáveis pela entrega. Cada serviço também pode tratar informações conforme sua própria política de privacidade.
Não vendemos dados pessoais.
5. Segurança e retenção
Adotamos cuidados compatíveis com a natureza do atendimento para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou uso inadequado. Os dados são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades informadas e aos prazos legais aplicáveis, sendo eliminados ou anonimizados quando não houver outra razão legítima para sua conservação.
7. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão ou revogação do consentimento.
Antes de atender uma solicitação, poderemos pedir informações para confirmar a identidade do titular e proteger seus dados.
8. Como falar conosco
Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato com o Senhor Mel pelo WhatsApp:
9. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou na legislação. A data da versão mais recente será sempre indicada no início desta página.